Vitarendezés (OPC).
A nem megoldott kérdésekkel kapcsolatban felmerülő helyzetekben, az ügyfélnek joga van a vitatott kérdéseivel munkatársunkhoz fordulni a „Kapcsolatok” részben megadott levelezési címen.
A fogyasztók igénybe vehetik a European Online Dispute Resolution Platform-ot (ODR) is, amely a következő címen érhető el http://ec.europa.eu/odr. Ez egy egységes hozzáférésű portál, amely lehetővé teszi az uniós fogyasztók és kereskedők számára, hogy rendezzék vitáikat egymással.
A fogyasztók és a kereskedők közötti alternatív vitarendezés (AVR) peren kívüli békéltetési eljárás, amely önkéntes alapon történik.
A Közös Békéltető Bizottságok segítséget nyújtanak a fogyasztók és a kereskedők közötti megállapodás elérésében az áruk adásvételére és szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződésekkel kapcsolatos vitákban. A Közös Békéltető Bizottságok regionális alapon kerülnek kijelőlésre, a Társaság és a Felhasználó közötti vitás kérdések megoldására a szófiai székhelyű Közös Békéltető Bizottság illetékes.
Az Európai Unió tagállamaiban elismert AVR-szervezetek összevont listája a mövetkező címen található https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show
