продуктов номер, модел?
Съдържание и обхват на търговската гаранция:
Гаранционният срок е посочен за всяка стока в нейната продуктова страница, както и в гаранционната карта, която потребителят получава със стоката на хартия, по имейл и/или в своя потребителски профил.
Срокът на търговската гаранция започва да тече от датата на закупуване на продукта.
Гаранцията покрива несъответствия, възникнали при правилно ползване на стоките.
Гаранционното обслужване е безплатно и се извършва в офиса на дружеството, който се намира на адрес София, ул. “Александър фон Хумболт”, 9, партер.
Предявяване на рекламация:
При поява на дефект продуктът се поправя или заменя с нов в рамките на 30 календарни дни. Гаранционният срок не се променя, независимо дали е извършена замяна или ремонт.
Рекламации се завеждат в офиса на Дружеството с предоставяне на:
1) Гаранционна карта - хартиена или дигитална;
2) платежен документ за покупка (фискален бон или фактура)
3) продуктът, за който се отнася рекламацията.
Разходите за доставка (куриерска услуга) са за сметка на Дружеството при спазване на следните условия:
1) Потребителят регистрира рекламация през уебсайта, по телефон или имейл и посочва адрес, телефон и ден, в който Дружеството да изпрати куриер за своя сметка.
2) Изпратени по куриер пратки без предварително регистрирана рекламация през потребителски профил, по телефон или имейл ЗА СМЕТКА на Дружеството, ще бъдат отказвани и връщани на изпращача.
При възникнало несъответствие на стоките Търговската гаранция не отменя законовите правни средства за защита на потребителя срещу продавача, които не са свързани с разходи за него, и произтичат от чл. 26 до чл. 48 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.